১৮+ শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।
সাহায্য কেন্দ্র

37bd FAQ –
আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

নিবন্ধন থেকে শুরু করে উইথড্র পর্যন্ত – 37bd নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায় পাবেন। নিচের বিভাগগুলো থেকে আপনার প্রশ্ন খুঁজে নিন।

বিষয় অনুযায়ী প্রশ্নের বিভাগ

আপনার সমস্যার বিভাগ বেছে নিন, দ্রুত উত্তর পান

উত্তর পাননি?

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

সাপোর্টে যোগাযোগ

37bd-এ নতুন ও পুরোনো সব সদস্যের মনে নানান প্রশ্ন জাগে। আমাদের এই FAQ পেজটি সেই সব প্রশ্নের সহজ ও বিস্তারিত উত্তর দেওয়ার জন্য তৈরি। নিবন্ধন থেকে শুরু করে উইথড্র পর্যন্ত, বোনাস থেকে গেমিং নিয়ম পর্যন্ত – সব বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ থাকতে চাই।

কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সাথে সাথে সাহায্য করবে।

37bd-এ নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজন: একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আপনার পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ। ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর হতে হবে। নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং মাত্র ২ মিনিটেই সম্পন্ন হয়।

না। একটি মোবাইল নম্বর দিয়ে শুধুমাত্র একটি 37bd অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা নিয়মলঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হয় এবং সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

KYC (Know Your Customer) যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজন। প্রথমবার উইথড্র করার আগে করতে হয়। প্রক্রিয়া:
  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের সামনে ও পিছনের ছবি আপলোড করুন
  • নিজের সেলফি তুলুন NID ধরে
  • সাধারণত ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন। একটি OTP কোড পাঠানো হবে। OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ২ মিনিটেই শেষ হয়।

নিবন্ধনের পরে নাম পরিবর্তন করা যায় না, কারণ এটি পরিচয় যাচাইয়ের সাথে যুক্ত। ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেটের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন।

হ্যাঁ। স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য সেলফ-এক্সক্লুশনও ব্যবহার করতে পারেন।

37bd-এ বিভিন্ন পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়:
  • মোবাইল ব্যাংকিং: দেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবা সমর্থিত
  • ব্যাংক ট্রান্সফার: সরাসরি ব্যাংক থেকে ট্রান্সফার
  • ই-ওয়ালেট: বিভিন্ন ইলেক্ট্রনিক ওয়ালেট সেবা
  • ক্রিপ্টোকারেন্সি: নির্বাচিত ক্রিপ্টো সমর্থিত

37bd-এ ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। সাধারণত মোবাইল ব্যাংকিংয়ে ১০০ টাকা থেকে ডিপোজিট করা যায়। সর্বোচ্চ সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট লেভেল এবং পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে।

মোবাইল ব্যাংকিং ও ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক বা ১-৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১৫-৩০ মিনিট লাগতে পারে। সমস্যা হলে ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

37bd নিজে ডিপোজিটে কোনো চার্জ নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী (মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক) তাদের নিজস্ব চার্জ নিতে পারে। ডিপোজিট করার আগে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর চার্জ জেনে নিন।

না। 37bd-এর নিয়ম অনুযায়ী শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট পাওয়া গেলে ফেরত দেওয়া হবে।

ডিপোজিট সফল হলে তা সরাসরি আপনার গেমিং ব্যালেন্সে যোগ হয়। এটি ফেরত পাওয়ার সরাসরি কোনো ব্যবস্থা নেই, তবে সাধারণ উইথড্র প্রক্রিয়ায় টাকা তোলা যাবে। ভুল ডিপোজিটের জন্য সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

37bd-এ উইথড্র সাধারণত ৩-৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে এবং কোনো অতিরিক্ত যাচাই না লাগলে মোবাইল ব্যাংকিংয়ে খুব দ্রুত টাকা পৌঁছে যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২৪ ঘন্টা লাগতে পারে।

ন্যূনতম উইথড্র পরিমাণ সাধারণত ৫০০ টাকা। সর্বোচ্চ উইথড্র সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট লেভেল ও KYC স্ট্যাটাসের উপর নির্ভর করে। সম্পূর্ণ KYC যাচাই করা অ্যাকাউন্টে সর্বোচ্চ সীমা বেশি থাকে।

যদি উইথড্র আটকে যায়, প্রথমে KYC যাচাই সম্পন্ন আছে কিনা দেখুন। এরপর বোনাসের ওয়েজার শর্ত পূরণ হয়েছে কিনা পরীক্ষা করুন। সব ঠিক থাকলে ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। 37bd-এ সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘন্টা উইথড্র করা যায়। তবে ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ব্যাংকের কর্মঘন্টা ও সরকারি ছুটির কারণে প্রক্রিয়া একটু বেশি সময় নিতে পারে।

না, বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্র করা যায় না। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজার শর্ত থাকে। শর্ত পূরণ হলে বোনাস মূল ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হয়, তখন উইথড্র করা যায়।

37bd-এ নিবন্ধনের পরে প্রথমবার ডিপোজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়েলকাম বোনাস আপনার অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়। বোনাস ব্যবহার করার আগে শর্তাবলী ভালো করে পড়ুন, বিশেষ করে ওয়েজার শর্ত।

ওয়েজার শর্ত মানে হলো বোনাস টাকা দিয়ে কত গুণ বেট করতে হবে তার নিয়ম। উদাহরণস্বরূপ, ১০০ টাকা বোনাসে ১৫x ওয়েজার শর্ত থাকলে বোনাস টাকা দিয়ে মোট ১৫০০ টাকার বেট করতে হবে। তারপরই জেতা টাকা উইথড্র করা যাবে।

আপনার রেফারেল লিংক বা কোড বন্ধুকে দিন। তারা সেই কোড ব্যবহার করে নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। রেফারেল বোনাসের নির্দিষ্ট পরিমাণ বর্তমান প্রমোশনের উপর নির্ভর করে।

37bd-এ প্রতিদিন লগইন করলে ডেইলি লগইন বোনাস পাওয়া যায়। ধারাবাহিকভাবে যত বেশি দিন লগইন করবেন, বোনাসের পরিমাণ তত বাড়তে থাকে। একদিন মিস হলে স্ট্রিক শুরু থেকে গণনা হয়।

না, কিছু বোনাস সীমিত সময়ের জন্য থাকে। তবে 37bd নিয়মিত নতুন প্রমোশন অফার করে। সর্বশেষ অফার জানতে আপনার অ্যাকাউন্টের "প্রমোশন" বিভাগ নিয়মিত চেক করুন।

37bd-এ রয়েছে বিশাল গেম লাইব্রেরি:
  • স্পোর্টস বেটিং: ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস সহ ২০+ খেলা
  • লাইভ ক্যাসিনো: রুলেট, ব্যাকারাট, ড্রাগন টাইগার
  • স্লটস: ৩০০+ স্লট গেম
  • বিঙ্গো: বিভিন্ন ধরনের বিঙ্গো গেম
  • কার্ড গেমস: পোকার, তিন পাত্তি

37bd-এ স্পোর্টস বেটিংয়ে ন্যূনতম বেট সাধারণত ১০ টাকা থেকে শুরু হয়। সর্বোচ্চ বেটের সীমা ম্যাচ, মার্কেট এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লেভেলের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, 37bd-এর সব গেম মোবাইলে খেলা যায়। বিশেষভাবে মোবাইল-অপ্টিমাইজড ওয়েবসাইট ও Android/iOS অ্যাপ দিয়ে স্বাচ্ছন্দ্যে খেলুন। অ্যাপ ডাউনলোড করতে আমাদের ডাউনলোড পেজে যান।

হ্যাঁ। 37bd-এ ইন-প্লে বা লাইভ বেটিং সুবিধা রয়েছে। খেলা চলাকালীন রিয়েল-টাইম অডস দেখে বেট করতে পারবেন। ক্রিকেট ও ফুটবলে লাইভ বেটিং বিশেষভাবে জনপ্রিয়।

37bd-এর সব ক্যাসিনো গেম সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং আগে থেকে নির্ধারিত নয়। আমাদের গেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটরদের দ্বারা যাচাই করা হয়।

হ্যাঁ। 37bd ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিনা অনুমতিতে শেয়ার করা হয় না। আরও জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "নিরাপত্তা" বিভাগে গিয়ে Two-Factor Authentication চালু করুন। লগইনের সময় পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি মোবাইলে পাঠানো OTP দিতে হবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি নিরাপদ করে।

অপরিচিত লগইন বা লেনদেন দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং 37bd সাপোর্টে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব। দ্রুত রিপোর্ট করলে ক্ষতি কম হয়।

হ্যাঁ। 37bd-এ বিনামূল্যে পাওয়া যায়: ডিপোজিট লিমিট, সেশন টাইম লিমিট, কুলিং অফ পিরিয়ড (২৪ ঘন্টা – ৩০ দিন) এবং সেলফ-এক্সক্লুশন (৬ মাস বা তার বেশি)। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী টিম ২৪/৭ সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আর দেরি না, এখনই শুরু করুন

সব প্রশ্নের উত্তর পেয়ে গেছেন? এখনই 37bd-তে ফ্রি নিবন্ধন করুন এবং ওয়েলকাম বোনাস দাবি করুন।

SSL সুরক্ষিত · ১৮+ শুধুমাত্র · লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্ল্যাটফর্ম

English